Как семейный IT-стартап увеличил годовой оборот в 8 раз и вышел в ТОП-10 рейтинга платформы

Способ решения проблем роста в бизнесе семейной пары. VIP коучинг

Клиент

Семейный IT-стартап, работающий как рекламное агентство на на одной из платформ. Ключевое отличие от конкурентов — собственный софт для работы с клиентами, автоматического размещения объявлений и продвижения в выдаче. Компания имела стабильный поток заказов, но полностью исчерпала ресурс экстенсивного роста.
Название клиента не раскрывается по условиям конфиденциальности.
Компания подошла к точке полной остановки в росте. Оборот составлял 600 тысяч рублей в месяц и не увеличивался на протяжении нескольких кварталов, несмотря на рост рынка рекламных услуг на Авито. Основатели — семейная пара — были полностью погружены в операционную деятельность: лично контролировали размещение объявлений, общались с клиентами, решали технические вопросы. Развитие бизнеса остановилось: всё время уходило на поддержание текущих процессов. Попытки найма сотрудников не давали результата — без выстроенной системы управления новые люди быстро теряли эффективность, и основатели возвращались к ручному контролю.На момент начала сотрудничества компания работала на рынке несколько лет, имела стабильный поток заказов, но полностью исчерпала ресурс экстенсивного роста.

Цель консалтинговой работы

В ходе установочных сессий с Павлом и Ириной основатели стартапа сформулировали образ желаемого результата:
ОБРАЗ ЖЕЛАЕМОГО РЕЗУЛЬТАТА -
Обеспечить кратный рост выручки без пропорционального увеличения операционной нагрузки на собственников.

Выстроить систему управления, позволяющую масштабировать агентство за счёт команды, а не личного времени основателей.

Занять устойчивую позицию в рейтинге Авито как эксперта в нише автоматизированного продвижения.

Ключевые проблемы

Полная зависимость бизнеса от основателей

Вся операционная деятельность была замкнута на двух людях. Основатели одновременно выполняли роли аккаунт-менеджеров, технических специалистов, методологов и продавцов. Любая попытка делегировать задачу приводила к снижению качества, и основатели возвращались к ручному управлению. Бизнес не мог расти быстрее, чем физические возможности двух человек.


Ограниченность экспертизы в менеджменте

Основатели — сильные специалисты, но не обладали компетенциями в области управления персоналом, построения бизнес-процессов и делегирования. Отсутствие менеджерского опыта не позволяло перейти от роли исполнителей к роли руководителей. Гуманитарное или техническое видение были прерогативой одного из супругов, что создавало конфликты в семье при решении бизнес-вопросов.

Собственный софт как конкурентное преимущество, которое не монетизировалось

Разработанный основателями софт для автоматического размещения и продвижения объявлений давал технологическое преимущество перед конкурентами. Однако компания использовала его преимущественно для собственных операций, не выстраивая на его основе масштабируемую услугу для клиентов. Потенциал продукта оставался нераскрытым.

Отсутствие системы управления распределённой командой

Компания работала в формате, который можно описать как «ремесленный»: каждый проект вёлся индивидуально, без единых регламентов и стандартов. Не было инструментов планирования, контроля качества и оценки эффективности сотрудников. Отсутствие системы делало невозможным найм и удержание специалистов — новые люди не понимали зон ответственности и не видели перспектив.

Задачи проекта

Для кратного развития бизнеса предложено комплексное решение

  • Фокус на систему управления и делегирование

    Помочь основателям провести ревизию всех операционных процессов и выделить те, которые можно и нужно делегировать. Разработать систему KPI и регламенты для ключевых ролей. Обучить основателей инструментам управления распределёнными командами.

  • Масштабирование через найм и обучение

    Сформировать профиль идеального кандидата для ключевых позиций (аккаунт-менеджер, специалист по размещению, аналитик). Выстроить систему адаптации и обучения новых сотрудников, чтобы они выходили на плановую эффективность в течение первого месяца.

  • Монетизация технологического преимущества

    Используя методику M&MA помочь переупаковать собственный софт в отдельный продукт или услугу с понятной ценностью для клиентов. Сформировать ценностное предложение, отличающее компанию от конкурентов, работающих без автоматизации.

  • Вход в ТОП рейтинга

    Разработать стратегию продвижения, направленную на рост рейтинга компании на платформе. Развить отношения с менеджерами платформы. Использовать маркетинговые подходы "большого бизнеса". Оптимизировать работу с отзывами и скорость отклика — ключевые факторы рейтинга платформы.
Ключевые этапы работы
В этом кейсе мы использовали один из ключевых принципов, на котором строится наша работа по взаимодействию с клиентами:
"Мы предлагаем системный подход при организации работы, используя всю ширину и глубину спектра наших инструментов, позволяющих достичь любых поставленных целей."
Диагностика и декомпозиция
На первых сессиях был проведён аудит всех процессов. Основатели впервые увидели полную картину: какие задачи создают ценность, а какие — лишь иллюзию занятости. Это позволило сформировать приоритетный список для делегирования.
Проектирование ролей
На основе декомпозиции были спроектированы ключевые роли с чёткими зонами ответственности и метриками. Павел лично сопровождал основателей на этом этапе как бизнес-ментор, Ирина , как коуч, работала с парой для тонкого решения семейных проблем как бизнес-пары.
.
Внедрение инструментов управления
Команда перешла на прозрачную систему постановки задач и отчётности. Основатели научились проводить регулярные one-to-one встречи, ставить цели по методологии OKR и отслеживать прогресс без микроменеджмента
Разработка проекта трансформации
Переосмыслен семейный бизнес и правила отношений в семье. Собственный софт был переосмыслен как ключевое конкурентное преимущество.Переосмыслено отношения с менеджерами платформы. Определены потенциальные Крупные клиенты платформы, с которыми хочется работать обновленной команде.
Упаковка технологического продукта
Компания сформулировала УТП: «автоматизированное продвижение на Авито с гарантией попадания в топ выдачи». Это позволило поднять средний чек и привлечь более крупных клиентов
Работа с рейтингом
Была выстроена системная работа с качеством обратной связью клиентов и техниками поиска новых клиентов РА на более высокий чек. Систематизировала в удобном формате лоя менеджеров платформы свою работу. Компания внедрила стандарты скорости отклика и сопровождения, что напрямую влияет на позицию в рейтинге платформы

Результаты сотрудничества

Решение: 16 месяцев индивидуального менторского сопровождения.
Программа включала еженедельные короткие встречи и ежемесячные стратегические сессии с основателями, работу над организационной структурой, помощь в онбординге ключевых сотрудников, а также сопровождение внедрения инструментов управления распределёнными командами.

  • Результаты первого этапа (2025 год)

    • Годовой оборот компании увеличился в 2 раза — 1,2 млн рублей в месяц.
    • Основатели вышли из операционной рутины и сосредоточились на стратегическом развитии, найме и работе с ключевыми партнёрами.
    • Штат сотрудников расширен до 7 человек: аккаунт-менеджеры, специалисты по размещению, аналитик, ассистент.
    • Успешно внедрены инструменты управления распределёнными командами: задачи, отчётность и коммуникация выстроены в единой системе, не требующей постоянного присутствия основателей.
    • Средний чек вырос за счёт переупаковки услуг и акцента на технологическое преимущество.

  • Результаты второго этапа (2026 год)

    • Компания вошла в ТОП-10 лучших по рейтингу самого Авито в своей категории.
    • Годовой оборот на уровне не ниже 40 млн рублей, при этом операционная нагрузка на основателей осталась минимальной.
    • Компания перешла в категорию системного бизнеса: рост обеспечивается командой и технологиями, а не личным временем собственников.
    • Сформирована устойчивая модель масштабирования: новые сотрудники адаптируются по готовым регламентам, а клиентский сервис не зависит от присутствия основателей.

KPI проекта

За 16 месяцев работы семейный IT-стартап прошёл путь от «бизнеса двух людей» до системной компании с командой, технологическим преимуществом и устойчивым ростом.
Ключевым результатом стало не только четырехкратное увеличение оборота, но и смена роли основателей: из исполнителей они превратились в стратегов и руководителей.
Выход в ТОП-10 рейтинга платформы подтвердил, что выбранная модель — автоматизация, системность и делегирование — работает в нише рекламных услуг на классифайдах.
  • 75%

    СНИЖЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ НАГРУЗКИ в 3 раза

    Системность в работе, введение ролей, улучшение навыков оценки последствий принятых решений
  • 420%

    РОСТ ДОХОДА в 4 раза

    Новые подходы работы с платформой и к потенциальным клиентам
  • 200%

    РОСТ УРОВНЯ СЧАСТЬЯ в семье в 2 раза

    НОРМАЛЬНЫЙ отдых "как в раю", рождение ребенка, спокойствие в семейных отношениях
Вернуться
Close
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы, а также принять и обсудить ваши предложения.
Свяжитесь с нами!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности